HomeProsedur Keluhan Pelanggan

Prosedur Keluhan Pelanggan

Prosedur Pengelolaan Keluhan: P-E101.

Menerima keluhan

Segala bentuk keluhan yang diterima oleh EGS secara tertulis atau melalui email atau telepon, fax atau dating langsung ke kantor, harus dicatat dalam Form keluhan pelanggan (F-E105). Catatan harus mengandung.

Catatan pengaduan yang diterima disimpan dan dikelola oleh Direktur Teknis dan Sertifikasi. Prosedur pengaduan harus sesuai dengan P-E101 Pengelolaan Keluhan.

Validasi keluhan.

Catatan pengaduan yang diterima disimpan dan dikelola oleh Direktur Teknis dan Sertifikasi. Prosedur pengaduan harus sesuai dengan P-E101 Pengelolaan Keluhan.

Eskalasi Keluhan.

EGS menerima keluhan tentang ketidakpuasan terhadap hasil penanganan keluhan maka Direktur Teknis dan Sertifikasi akan meneruskannya kepada Direktur utama atau Kepala Badan Sertifikasi

.

Tindakan Koreksi
Dokumen Terkait

Perusahaan nasional yang bergerak dalam jasa sertifikasi dan pusat public training. pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang audit sistem manajemen, dan profesional dibidangnya

Newsletter

Dapatkan informasi terkini dari Evodia Global terkait sertifikasi, audit, dan dunia profesional. Anda bisa membatalkan persetujuan dan berhenti berlangganan buletin ini

Phone

0851 0036 1119
Call

Copyright ©2021. Evodia Global Sertifikasi, All Rights Reserved