HomeBlogTak BerkategoriMantap, Standar Pelayanan Penanaman Modal dan PTSP Jakarta, kini Bertaraf Internasional

Mantap, Standar Pelayanan Penanaman Modal dan PTSP Jakarta, kini Bertaraf Internasional

Serah terima sertifikat ISO 9001:2015 untuk Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UP. PMPTSP) Kecamatan Kalideres dan UP.PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan. (dok: Istimewa)

Jakarta Review, Jakarta – Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UP. PMPTSP) Kecamatan Kalideres dan UP.PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan berhasil menorehkan pencapaian membanggakan yakni meraih Sertifikasi dan Audit Surveillance ISO 9001:2015 setelah melalui proses audit internal dan eksternal oleh Lembaga Sertifikasi Evodia Global Sertifikasi (EGS) sejak bulan Agustus 2019 lalu.

Dengan terbitnya Sertifikat ISO 9001:2015 tersebut, UP PMPTSP Kecamatan Kalideres dan UP PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan memiliki kewenangan untuk mencantumkan logo Sertifikasi EGS selaku Lembaga Sertifikasi dan simbol akreditasi Komite Akreditasi Nasional (KAN) dengan nomor sertifikat pada output perizinan/ non perizinan serta dokumen terkait sesuai ruang lingkup tersebut.

“Sehubungan dengan telah dilaksanakannya Program Peningkatan Kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Kegiatan Pengembangan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan berupa pelaksanaan audit terkait dengan standar manajemen, uji Prosedur Operasi Standard atau Standard Operating Procedure (SOP), kualitas pelayanan dan lain sebagainya maka UP.PMPTSP Kecamatan Kalideres dan UP PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan dinyatakan berhasil memenuhi standar pelayanan internasional dan berhak mencantumkan logo Sertifikasi ISO 9001:2015 pada setiap output perizinan dan non perizinan yang menjadi kewenangannya,” ujar Wakil Kepala DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, Denny Wahyu Haryanto usai acara penyerahan Sertifikasi di Kantor Camat Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, dan Kantor Camat Kalideres, Jakarta Barat (Kamis, 23/1/2020).

Denny mengemukakan perolehan Sertifikasi ISO tidak didapatkan dengan mudah dan dalam tempo waktu singkat melainkan melalui sejumlah tahapan penilaian dan evaluasi. Kemudian Lembaga Sertifikasi memberikan hasil temuan kepada Bidang atau Unit terkait apabila mendapati pelayanan yang tidak sesuai dengan SOP atau tidak memenuhi syarat mutu pelayanan.

“Selama enam bulan tim audit melakukan observasi layanan dan memberikan hasil temuan minor untuk segera ditindaklanjuti oleh Bidang atau Unit terkait sebagai perbaikan pelaksanaan kerja di masa mendatang. Oleh sebab itu dibutuhkan komitmen dan disiplin dalam penerapan sistem manajemen mutu di masing- masing Unit Pelaksana berdasarkan Visi Misi, Kebijakan Mutu, Maklumat Pelayanan dan Dokumen Mutu yang telah ditentukan agar dapat berjalan secara berkesinambungan,” jelas Denny.

Ditemui dalam kesempatan yang sama Kepala UP.PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan Sukarsa mengemukakan, dengan adanya Sertifikasi ISO maka pelayanan perizinan dan non perizinan di wilayahnya sudah semakin terjamin. Pemohon akan lebih memiliki kejelasan mengenai prosedur pengajuan permohonan izin/ non izin, kejelasan mengenai durasi penerbitan izin, dan kejelasan mengenai biaya retribusi.

“Dengan diperolehnya Sertifikasi ISO ini, semakin memotivasi kami untuk terus berupaya memberikan pelayanan prima bagi warga Ibu Kota dengan cara penyampaian informasi yang jelas mengenai prosedur pengajuan izin dan non izin, menyelesaikan penerbitan izin sesuai durasi waktu yang terdapat dalam SOP, kejelasan mengenai biaya retribusi dan hal- hal lainnya terkait pelayanan publik yang menjadi kewenangan kami,” tutur Sukarsa.

Hal senada juga disampiakan oleh Kepala UP.PMPTSP Kecamatan Kalideres Joko Suparno yang mengatakan bahwa esensi dari memiliki Sertifikat ISO 9001:2015 tidak lain adalah untuk menjaga mutu pelayanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat. Untuk itu pihaknya berkomitmen untuk bekerja sepenuh hati dan berpedoman pada kebijakan mutu dalam memberikan pelayanan.

“Dengan diterimanya sertifikasi ini tentunya kami berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan dalam rangka mewujudkan Zero Complain, Zero Delay dan Service Excellence di UP.PMPTSP Kecamatan Kalideres,” imbuh Joko, usai kegiatan serah terima Sertifikat ISO di Kantor Kecamatan Kalideres.

Meminimalisir Pengaduan

Camat Kalideres Naman Setiawan mengungkapkan, peraihan Sertifikat ISO 9001:2015 selain membanggakan namun juga membawa tantangan besar bagi UP.PMPTSP di wilayahnya. Pasalnya dewasa ini, pemerintah semakin dituntut untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien. Masyarakat berhak melayangkan keluhan atau pengaduan apabila tidak diayani dengan baik oleh petugas.

“Selama satu tahun terakhir ini kami melihat pengaduan terhadap pelayanan semakin minim. Tentunya ini berkat kerjasama yang baik dan respon cepat dari teman- teman PMPTSP dalam menangani pengaduan atau keluhan.” Kata Naman

Naman menambahkan dengan diberikannya Sertifikat ISO 9001: 2015 ini pihaknya berharap agar UP.PMPTSP Kecamatan Kalideres dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan dimulai dari menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat.

“Karena karakteristik masyarakat di wilayah ini tentunya beragam, ada yang sudah teredukasi dan memiliki pemahaman luas tentang perizinan/nonperizinan dan adapula yang perlu diberikan pemahaman dan bantuan dalam pengajuan izin/nonizin. Seluruhnya berhak mendapatkan pelayanan prima sesuai dengan Amanat Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” papar Naman.

Sementara itu Direktur EGS, Umi Fadhila menjelaskan hal- hal yang menjadi penilaian sehingga kedua Unit Pelaksana PMPTSP tersebut mendapatkan sertifkat ISO.

“ISO adalah sertifikasi standar ineternasional terhadap kualitas manajemen dan mutu suatu organisasi. Hal- hal yang menjadi penilaian kami adalah bagaimana suatu organisasi bisa menjalankan porsedur pelayanan dengan baik, menerapkan kebijakan organisasi, dan acuan- acuan kerja lainnya.” Ujar Umi.

Umi menambahkan dalam menangani UP.PMPTSP Kecamatan Kalideres dan UP PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan, pihaknya telah melakukan audit secara berkesinambungan dan memastikan bahwa SOP dijalankan dengan benar.

“Saya berharap kedepannya kedua unit pelayanan ini dapat terus menunjukkan kinerja baik dan menjalankan SOP dengan benar, karena sertifikat ini berlaku 3 tahun” pungkas Fadhila.

Dengan diraihnya Sertifikat ISO 9001:2015 oleh UP PMPTSP Kecamatan Kalideres dan UP PMPTSP Kecamatan Mampang Prapatan menambah deretan perolehan ISO 9001:2015 oleh DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, sebelumnya perangkat daerah yang memiliki kedudukan sebagai unsur pelaksana urusan pemerintahan bidang penanaman modal dan penyelenggaraan pelayanan Perizinan dan Nonperizinan di DKI Jakarta ini telah berhasil meraih Sistem Manajamen Mutu SNI ISO 9001:2015 terdaftar Komite Akreditasi Nasional (KAN) dan Internasional Accreditation Forum (IAF) Ruang Lingkup Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan pada Bidang Aktifitas Usaha; dan Ruang Lingkup Layanan Pengaduan dan Komunikasi Masyarakat. (win)

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

PT Evodia Global Sertifikasi

Perusahaan nasional yang bergerak dalam jasa sertifikasi dan pusat public training. pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang audit sistem manajemen, dan profesional dibidangnya

Newsletter

Dapatkan informasi terkini dari Evodia Global terkait sertifikasi, audit, dan dunia profesional. Anda bisa membatalkan persetujuan dan berhenti berlangganan buletin ini

Phone

+62851 0036 119
Call

Copyright ©2021. Evodia Global Sertifikasi, All Rights Reserved

of escort çukurova escort kozan escort seyhan escort yüreğir escort adana mutlu son masaj besni escort kahta escort gölbaşı escort adıyaman mutlu son masaj bolvadin escort dinar escort sandıklı escort emirdağ escort afyon mutlu son masaj diyadin escort doğubayazıt escort patnos escort ağrı mutlu son masaj ortaköy escort aksaray mutlu son masaj merzifon escort suluova escort taşova escort amasya mutlu son masaj çankaya escort keçiören escort yenimahalle escort mamak escort etimesgut escort sincan escort altındağ escort pursaklar escort gölbaşı escort polatlı escort çubuk escort kahramankazan escort beypazari escort ankara mutlu son masaj alanya escort manavgat escort serik escort antalya mutlu son masaj şehitkamil escort nizip escort ıslahiye escort antep mutlu son masaj ardahan mutlu son masaj artvin mutlu son masaj hopa escort borçka escort aydın mutlu son masaj efeler escort nazilli escort kuşadası escort söke escort didim escort incirliova escort çine escort germencik escort balıkesir mutlu son masaj karesi escort altıeylül escort edremit escort bandırma escort gönen escort ayvalık escort burhaniye escort bigadiç escort susurluk escort bartın mutlu son masaj batman mutlu son masaj kozluk escort sason escort beşiri escort bayburt mutlu son masaj bilecik mutlu son masaj bozuyuk escort bingöl mutlu son masaj solhan escort genç escort karlıova escort bitlis mutlu son masaj tatvan escort güroaymak escort ahlat escort bolu mutlu son masaj gerede escort burdur mutlu son masaj bucak escort bursa mutlu son masaj osmangazi escort yıldırım escort nilüfer escort inegöl escort gemlik escort mudanya escort mustafakemalpaşa escort gürsu escort karacabey escort orhangazi escort kestel escort iznik escort çanakkale mutlu son masaj biga escort can escort gelibolu escort ayvacık escort çankırı mutlu son masaj çerkes escort çorum mutlu son masaj sungurlu escort osmancık escort alaca escort iskilip escort denizli mutlu son masaj pamukkale escort merkezefendi escort çivril escort acıpayam escort tavas escort diyarbakır mutlu son masaj kayapınar escort bağlar escort yenişehir escort ergani escort bismil escort sur escort silvan escort çermik escort dicle escort düzce mutlu son masaj akçakoca escort kaynaşlı escort edirne mutlu son masaj keşan escort uzunköprü escort ipsala escort elazığ mutlu son masaj kovancılar escort karakoçan escort erzincan mutlu son masaj erzurum mutlu son masaj yakutiye escort palandöken escort aziziye escort horasan escort oltu escort pasinler escort odunpazarı escort tepebaşı escort eskişehir mutlu son masaj bulancak escort espiye escort tirebolu escort görele escort giresun mutlu son masaj gümüşhane mutlu son masaj kelkit escort hakkari mutlu son masaj yüksekova escort şemdinli escort hatay mutlu son masaj antakya escort iskenderun escort defne escort dörtyol escort samandağ escort kırıkhan escort reyhanlı escort arsuz escort altınözü escort hassa escort payas escort erzin escort yayladağı escort ığdır mutlu son masaj yalvaç escort eğirdir escort sarkıkaraağaç escort ısparta mutlu son masaj istanbul mutlu son masaj izmir mutlu son masaj buca escort karabağlar escort bornova escort karşıyaka escort konak escort bayraklı escort çiğli escort torbalı escort menemen escort gaziemir escort ödemiş escort kemalpaşa escort bergama escort menderes escort aliağa escort tire escort balçova escort urla escort narlıdere escort seferihisar escort çeşme escort dikili escort güzelbahçe escort karabük mutlu son masaj safranbolu escort karaman mutlu son masaj ermenek escort kağızman escort kars mutlu son masaj sarıkamış escort tosya escort taşköprü escort cide escort kastamonu mutlu son masaj melikgazi escort kocasinan escort talas escort develi escort yahyalı escort bünyan escort kayseri mutlu son masaj kıbrıs mutlu son masaj lefkoşa escort girne escort kilis mutlu son masaj yahşihan escort kırıkkale mutlu son masaj keskin escort kırklareli mutlu son masaj lüleburgaz escort babaeski escort vize escort kaman escort kırşehir mutlu son masaj gebze escort izmit escort darıca escort körfez escort gölcük escort çayırova escort kocaeli mutlu son masaj derince escort kartepe escort başiskele escort karamürsel escort kandıra escort dilovası escort selçuklu escort karatay escort meram escort ereğli escort akşehir escort beyşehir escort cumra escort seydişehir escort ılgın escort kulu escort cihanbeyli escort karapınar escort konya mutlu son masaj tavşanlı escort simav escort gediz escort kütahya mutlu son masaj malatya mutlu son masaj yeşilyurt escort gazi escort doğanşehir escort yunusemre escort akhisar escort turgutlu escort şehzadeler escort salihli escort soma escort akhisar escort manisa mutlu son masaj onikişubat escort dulkadiroğlu escort elbistan escort afşin escort maraş mutlu son masaj kızıltepe escort mardin mutlu son masaj midyat escort artuklu escort nusaybin escort derik escort yenişehir escort toroslar escort tarsus escort mersin mutlu son masaj akdeniz escort mezitli escort erdemli escort silifke escort anamur escort mut escort bodrum escort fethiye escort milas escort menteşe escort marmaris escort muğla mutlu son masaj seydikemer escort bulanık escort malazgirt escort muş mutlu son masaj avanos escort nevşehir mutlu son masaj ürgüp escort bor escort niğde mutlu son masaj altınordu escort fatsa escort ordu mutlu son masaj perşembe escort ünye escort< düziçi escort kadirli escort osmaniye mutlu son masaj ardeşen escort çayeli escort rize mutlu son masaj adapazarı escort sakarya mutlu son masaj serdivan escort akyazı escort erenler escort hendek escort karasu escort atakum escort ilkadım escort samsun mutlu son masaj bafra escort çarşamba escort canik escort vezirköprü escort terme escort siirt mutlu son masaj sinop mutlu son masaj cizre escort silopi escort şırnak mutlu son masaj sivas mutlu son masaj sarkışla escort çerkezköy escort çorlu escort ergene escort kapaklı escort tekirdağ mutlu son masaj süleymanpaşa escort erbaa escort niksar escort tokat mutlu son masaj turhal escort zile escort akçaabat escort of escort ortahisar escort trabzon mutlu son masaj pertek escort tunceli mutlu son masaj haliliye escort eyyübiye escort siverek escort urfa mutlu son masaj karaköprü escort viranşehir escort akçakale escort suruç escort birecik escort harran escort banaz escort uşak mutlu son masaj erciş escort tuşba escort edremit escort özalp escort çaldıran escort van mutlu son masaj çiftlikköy escort çınarcık escort yalova mutlu son masaj akdağmadeni escort sorgun escort yozgat mutlu son masaj yerköy escort boğazlıyan escort çaycuma escort devrek escort ereğli escort kozlu escort zonguldak mutlu son masaj